カスハラ防止対策、企業の取り組みは4割未満　東京都が条例施行後初の実態調査　編集部

東京都が公表したカスハラに関する初の実態調査で、企業の対策状況が4割未満にとどまる現状が明らかになった。業種による被害実態の違いのほか、AIを活用した対策も全体の約5%にとどまっており、社会全体での環境づくりが急務となっている。