厚労省、カスタマーハラスメント対策企業マニュアル （令和8年度改訂版）を公表――義務化対応へ刷新　最新調査や裁判例　年度内の再改訂も

厚生労働省は9月8日、「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」の令和8年度改訂版を公開した。10月1日から全事業主にカスハラ防止措置が義務化されることを踏まえた刷新であり、告示で定められた10の義務措置の具体的内容や最新の実態調査データを反映している。対象はBtoCに限らずBtoBも含む。令和8年度内には企業ヒアリングを経た再改訂も予定されている。