厚労省、カスタマーハラスメント対策企業マニュアル （令和8年度改訂版）を公表　大槻健介／澁谷優大／新保裕太郎

2026年10月1日から、カスハラに関して事業主が雇用管理上必要な措置を講じることが義務化された。義務化にあたって厚生労働省は「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（令和8年度改訂版）」を公開した。本マニュアルの概要を紹介し、企業等が取り組むべきカスハラ対策について解説する。